Autoren: Stefanie Drichel

Zu einer gelungenen Kommunikation gehört viel mehr, als nur dieselbe Sprache zu sprechen. Viele Signale werden auf der nicht-sprachlichen Ebene ausgetauscht. Ein Beispiel: Sagt Anton mit einem Lächeln „Ich liebe Schokolade“, wird jeder andere verstehen: Anton liebt Schokolade. Was aber, wenn Anton mit einem grimmigen Gesicht, hochgezogenen Schultern und tiefer Stimme sagt: „Ich liebe Schokolade“?...